Скачать с ютуб Клиенты на всю жизнь: как ответить недовольному жалующемуся клиенту, чтобы сохранить его | часть 1 в хорошем качестве

Клиенты на всю жизнь: как ответить недовольному жалующемуся клиенту, чтобы сохранить его | часть 1

Первый урок нашего онлайн курса "Как отвечать на жалобу клиента или гостя ресторана, кафе, бара? | Как недовольного клиента превратить в довольного постоянника?". Курс поможет руководителям и сотрудникам любых предприятий, не только в сфере ресторанного бизнеса, привлечь больше клиентов и повысить продажи за счёт понимания, каким должен быть ответ на жалобу. Также курс поможет руководителям предприятий в обучении персонала. ✅В этом уроке из курса смотрите такие темы: 00:20 темы курса по жалобам клиентов и гостей 01:07 для кого этот курс обучения 01:25 о создателях курса 02:46 техника приёма жалобы 07:55 почему клиенты жалуются: откуда появляются жалобы клиентов 08:32 так "клиенты" или "гости"? 10:18 почему клиенты жалуются: возможные причины 13:06 жалобы и недовольные гости будут всегда 15:54 как повлиять на субъективное восприятие клиента / гостя 17:42 всегда ли клиент / гость прав? 19:49 что делают сотрудники и менеджеры, когда клиент не прав? 21:18 почему нет смысла спорить с недовольным клиентом и убеждать его, что он не прав 23:49 главные цели любого сотрудника любого бизнеса 25:16 как вести себя с клиентом, который не прав 25:55 техника приёма жалобы 26:15 темы второй части 27:14 описание полного курса по работе с жалующимися недовольными гостями 28:53 годовая подписка на наше обучение 29:43 другие услуги от создателей курса 30:06 поделитесь информацией с коллегами и знакомыми ▶️Полный курс можно приобрести по этой ссылке https://gastrobricks.com/courses/comp... Или отправив нам запрос на почту [email protected] или в директе Инстаграм   / natashumanskaia   ▶️Желаете получать 1 раз в месяц готовые уникальные стандарты, видеоуроки, советы и другие полезные для ресторанного бизнеса материалы, а также приглашения на бесплатные вебинары? 🎬Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку https://gastrobricks.com/pages/subscribe 🙏Если вам помогает наш контент, вы можете поддержать наш проект, нажав ссылку "Сказать Спасибо" в правом углу в шапке профиля нашего канала или по этой ссылке https://clck.ru/SpDjE ▶️Каждый день свежая статья с полезными инструментами для ресторанного бизнеса на наших других ресурсах: 🔥Наш сайт: https://gastrobricks.com Instagram @natashumanskaia https://vk.com/gastrobricks   / gastrobricks   Наш канал в Telegram https://t.me/gastrobricks #ответнажалобу #жалобыклиентов #вернутьклиентов #недовольныйклиент #жалобыгостей #обучениеперсонала