Скачать с ютуб Webinar "XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI" в хорошем качестве

Webinar "XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI"

Sự kiện Webinar "XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI" được OnlineCRM phối hợp với ViHAT và HANA tổ chức Tham gia Group Zalo sự kiện: https://bit.ly/zalo0307 Nội dung: 00:00:00 Mở đầu 00:01:00 Tổng quan về CSKH đa kênh (OnlineCRM) 00:17:55 Tư duy chiến lược về CSKH đa kênh (OnlineCRM) 00:35:20 Giới thiệu các hình thức CSKH phổ biến (ViHAT) 01:23:27 Giới thiệu hình thức CSKH qua Chatbot (Hana) 01:55:50 Mini game 02:12:10 Demo xây dựng kịch bản CSKH đa kênh (OnlineCRM) 02:48:57 Lập kế hoạch triển khai hệ thống CSKH đa kênh (OnlineCRM) 03:05:12 Hỏi & Đáp Diễn giả: Mr. Bùi Cao Học - CEO & Founder của OnlineCRM 12+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và triển khai CRM. Tư vấn trưởng các dự án CRM cho các công ty và tập đoàn lớn tại Việt Nam: Tập đoàn Viettel, Tập đoàn Vingroup, Mobifone khu vực 2, Tổng công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam (PVI), Trung tâm Anh ngữ Apollo, Trường quốc tế Wellspring, Ngân hàng Techcombank, Đại học FPT... Mr. Đinh Thái Hà - CEO & Founder của ViHAT 10 năm kinh nghiệm quản lý và phân tích thiết kế hệ thống, tư vấn, xây dựng và triển khai các giải pháp quảng cáo và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Đã và đang làm việc với đối tác tại thị trường Mỹ hơn 5 năm, am hiểu về các doanh nghiệp thuộc mảng Salon/Spa tại thị trường Mỹ. Mr. Trương Công Hải - CEO & Founder của Hana.ai Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, 5 năm trong lĩnh vực Chatbot tự động hoá cho marketing & bán hàng online. Anh đã tư vấn và triển khai hệ thống