Скачать с ютуб Как подать претензию на почту ? Порядок действий. Пошаговая инструкция в хорошем качестве

Как подать претензию на почту ? Порядок действий. Пошаговая инструкция

24.01.2022 года я прибыл в отделение почтовой связи для отправки писем заказным письмом с уведомлением о вручении. У меня было всего 5 (пять) писем, за отправку которых я оплатил картой банка "Сбер" общую сумму 656 рублей. Т.е. АО "Почта России" предоставила мне почтовую услугу, которую я оплатил картой в полном объёме. После чего я подошел ближе к кассе и показал оператору, что у меня со счёта были списаны денежные средства и я не виноват почему они не поступили на счёт Банка АО "Почта Банк". На что оператор сказала, что всё равно мне придется писать такое заявление и самое главное, повторно оплатить ранее оплаченную сумму, а ту сумму, которую я оплатил, вернут мне через...1 месяц. Я с этим, естественно, не согласился, по итогу чего вежливо попросил позвать начальника отделения. Через короткий промежуток времени к окну приёма подошла начальник этого отделения с готовым бланком указанного выше заявления и попросила написать меня заявление на возврат моих денежных средств. Отдав бланк заявления с отказом от написания просьбы о возврате денег я пошёл в сторону выхода, однако работник почты меня остановила словами, сказав, что "всё равно не направят мои письма адресатам, так как "они не оплачены" и их нужно оплатить повторно". Но я ушёл домой, чтобы лишний раз не тратить свои нервы по чем зря и не вступать в дальнейший конфликт с работниками ОПС. Обратимся к Закону: Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления. А неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг. 31.01.2022 находясь дома я решил проверить - направлены ли письма адресату, однако, когда я стал проверять их на сайте АО «Почта России», то выяснилось, что данные квитанции нигде не значатся, по итогу чего я был вынужден повторно прозвонить на телефон технической поддержки. Однако на том конце провода, не спросив об этом меня, согласен ли я с тем, чтобы соединили с отделением почтовой связи меня соединили с отделением почтовой связи. Там узнали по какой причине я позвонил и вежливо объяснили, что оператор почтовой связи, оказывается, сама уже оплатила из своего кармана денежные средства на отправку заказных писем, так как по Закону я оказался полностью прав(!), письма направлены и мне не стоит по данному факту вообще беспокоиться. Естественно, трёхдневный срок на возврат денежных средств обратно на мой счет истек 04.02.2022 (!). В то же время на мой счёт деньги так и не поступили. В мобильном приложении «Почта России» мне пришло уведомление о том, что мне пришла посылка. 05.02.2022 я прибыл в отделение почтовой связи, для получения посылки. После того как я получил посылку сразу же задал вопрос оператору, что мне делать, так как в течение 3 (трёх) обещанных ими дней ко мне на счёт не возвращены мои денежные средства? Девушка позвала именно того оператора, которая оплачивала за меня направление заказных писем, а я, в свою очередь, перевёл ей повторно потраченные мною деньги. И тут начинается для меня самое интересное как для клиента: Оператор отделения пояснила, что для того, чтобы возвратить мне денежные средства необходимо…самостоятельно прибыть в отделение Банка «Сбер» и там написать заявление о возврате денежных средств (!). Я её сразу же попросил сделать мне справку о том, что я действительно писал в данном отделении почтовой связи 31.01.2022 года заявление о возврате денег и переводил денежные средства ей как оператору ОПС. На что она мне ответила, что оригинал заявления уже передан в Главпочтамт и копии у них не осталось. После чего мне пришлось быстро возвратиться к себе домой и скрупулёзно готовить проект заявления о возврате денежных средств, оплаченных 24.01.2022 14:52 в отделении почтовой связи на имя руководителя отделения Банка «Сбер». Почему скрупулёзно? Да, потому что, данное отделение Банка «Сбер» работало в субботу 05.02.2022 до 15:00 включительно и расстояние от моего дома до места назначения было не менее 3 (трёх) километров для прохождения пешком. Прибыв туда в 14:39, я взял талон на электронную очередь «Д 007» отстоял свою очередь и направился в окно № 3. Еле отдышавшись, отдал оператору Банка «Сбер» готовое заявление о возврате денежных средств с приложениями ранее полученных квитанций в количестве 5 *(пяти) штук, выписки из Банка «Сбер» о снятии денежных средств в размере 656 рублей. #ПочтаРоссии #Заявлениеовозврате #Сбербанк