Из-за периодической блокировки нашего сайта РКН сервисами, просим воспользоваться резервным адресом:
Загрузить через dTub.ru Загрузить через ClipSaver.ruУ нас вы можете посмотреть бесплатно How is Customer Experience Management Different From CX? или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:
Роботам не доступно скачивание файлов. Если вы считаете что это ошибочное сообщение - попробуйте зайти на сайт через браузер google chrome или mozilla firefox. Если сообщение не исчезает - напишите о проблеме в обратную связь. Спасибо.
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru
Customer Experience Management (CXM) is how we go from thinking customer experience is “nice to have” to act on it like what it is: a mindset, a strategy, and a business discipline. In this video I define CXM and the four key elements CXM requires. Resources Mentioned: 👉 Related Article: bit.ly/cxm-defined 👉 Get a year of FREE CX workbooks, guides, templates, checklists, & more: YearofCX.com Jump to Topics: 0:00 Welcome 1:13 CX vs CXM 2:47 What is CXM? 3:16 Four Key Elements of CXM 5:16 1: CX Strategy 8:00 2: Technology & Tools 10:35 3: Governance & Discipline 12:44 4: Iterative Design 14:05 Recap & Final Thoughts