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경험경제 시대, 어떤 고객경험을 주느냐가 기업의 실력입니다 - 나이키와 룰루레몬은 경험을 판매합니다. 4 года назад


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경험경제 시대, 어떤 고객경험을 주느냐가 기업의 실력입니다 - 나이키와 룰루레몬은 경험을 판매합니다.

경쟁이 고도화되고 기술이 상향 평준화될수록 기능적·물리적 특징과 같은 하드웨어만으로는 차별화하기가 어려워지고 있습니다. 해당 상품과 서비스를 구성하는 감성적이고 경험적인 요소, 즉 소프트웨어의 중요성을 받아들여야 합니다. 경험의 시대는 이미 도래했습니다. 상품과 서비스를 개발하고 이를 고객의 입맛에 맞추는 접근이 아니라 고객이 진정 원하는 니즈(needs)에 맞춰 우리 브랜드만의 차별적인 경험을 제공해야 합니다. ---------------------------------------- 기본에 충실한 [마케팅의 정석]은 교보문고, 예스24, 알라딘 등 온오프라인 서점에서 구매하실 수 있습니다. 교보문고 바로가기 ▶▶▶ http://bit.ly/2ONbd5O 예스24 바로가기 ▶▶▶ http://bit.ly/2M6GqCn 알라딘 바로가기 ▶▶▶ http://bit.ly/2lDINxA ---------------------------------------- #경험경제 #고객경험 #나이키 #룰루레몬 #은종성

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