Скачать с ютуб Service Desk от Мегаплана. Программа взаимодействия с клиентами в хорошем качестве

Service Desk от Мегаплана. Программа взаимодействия с клиентами

Мегаплан предлагает новый инструмент для работы с клиентами. Повысьте уровень обслуживания и превратите техподдержку в отдел заботы о клиентах. У нас есть: Настраиваемый алгоритм работы с клиентами, которые обратились в тех. поддержку. Возможность обслуживания ключевых или проблемных клиентов. Контроль за работой техподдержки: все точки касания компании с клиентами становятся прозрачными. Возможность считать KPI сотрудников тех. поддержки. Отчёты по работе сотрудников с возможностью выведения их на рабочий стол руководителя. Настройка прав администрирования в заявках. Синхронизация работы по клиенту между всеми отделами компании. Ответы из заявки попадают прямо на почту клиенту. Информация в карточке клиента и в заявке связана. Менеджер клиента может видеть на каком этапе находится заявка в тех. поддержке. Возможность быстро передать вопрос клиента другим специалистам. В заявке находится вся история: задачи, документы, события, звонки, почтовая переписка. Заявка может формироваться автоматически (из письма клиента) или вручную сотрудниками вашей компании. Есть возможность отследить повторные заявки (дубли), предыдущие проблемы клиента, при этом заявки сортируются по степени активности работы с ними. Фильтрация списка заявок по различным параметрам. Отображение заявок на Канбан-доске. Возможность подключения базы знаний компании. Синхронизируйте работу с клиентом между сотрудниками разных департаментов. Превратите их в единую сплочённую команду. Сделайте заботу о клиентах своим конкурентным преимуществом. Service Desk - https://help.megaplan.ru/article/deal... Инструкция по настройке шаблонных схем Service Desk - https://help.megaplan.ru/article/deal...