Из-за периодической блокировки нашего сайта РКН сервисами, просим воспользоваться резервным адресом:
Загрузить через dTub.ru Загрузить через ClipSaver.ruУ нас вы можете посмотреть бесплатно Зачем улучшать клиентский опыт, и как это влияет на эффективность рекламы в интернете или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:
Роботам не доступно скачивание файлов. Если вы считаете что это ошибочное сообщение - попробуйте зайти на сайт через браузер google chrome или mozilla firefox. Если сообщение не исчезает - напишите о проблеме в обратную связь. Спасибо.
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru
Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений» (Россия) / Customer experience laboratory (Узбекистан) Выпускник МФТИ. С 1999 года работал в сфере интернет-маркетинга и привлечения клиентов через интернет. Одним из первых в России начал заниматься UX-исследованиями и улучшением юзабилити сайтов. С 2018 года проводит исследования клиентского опыта, на основе которых ведущие российские компании совершенствуют свой сервис, улучшая финансовые результаты бизнеса. Автор обучающих семинаров и тренингов, постоянный участник, докладчик и ведущий ключевых отраслевых конференций в России. Автор курса «Управление клиентским опытом» на платформе Coursera. Среди клиентов «Лаборатории клиентских впечатлений» в России — HeadHunter, Bosch, Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, ВТБ, Спортмастер. В Узбекистане Customer experience laboratory является резидентом IT-парка и помогает компаниям делать свои программные решения удобными для пользователей Тема выступления: Зачем улучшать клиентский опыт, и как это влияет на эффективность рекламы в интернете 01:35 Этапы взаимодействия с клиентом 05:34 Кто такой современный клиент 12:33 Как понять, что нужно клиенту? 15:18 Что формирует эмоции клиента? 24:00 Как построить клиентский путь? Все спикеры форума на сайте marketing.uz