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장애인 진료 예약 및 진료 대기 시 응대 방법

진료 예약 및 진료 대기 시 응대 방법 장애인 환자의 진료 예약을 위한 일반 사항을 알아보도록 하겠습니다. 가장 먼저 장애인 환자의 의료이용 접근성 확보를 위해 장애 유형에 따른 적절한 진료 예약 수단이 있는 지 확인해야 합니다. 또한 장애인들이 전화 외의 연락 수단, 예를 들어 문자나 이메일로 예약 문의를 하는 경우 문의 사항에 대한 답변을 즉시 주지 못하더라도 먼저 회신 메시지를 보내서 문의한 내용이 접수되었다는 사실을 알 수 있게 해야 합니다. 다음으로 양방향 소통이 가능한 예약 시스템이 필요합니다. 현재 많은 의료기관에서는 예약 변경을 위해 의료기관에 전화연락을 취해야 하는데 청각장애나 언어장애, 뇌 병변 장애가 있는 장애인 환자들의 경우 사용이 불가능합니다.

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