Скачать с ютуб Работа с рекламациями: Шаг 3 - Выделите источники рекламаций в хорошем качестве

Работа с рекламациями: Шаг 3 - Выделите источники рекламаций

▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: https://om.changerun.ru/kurs_bp/?utm_... Продолжаем разбирать процесс работы с рекламациями. Нужно выписать все каналы, по которым вам может поступить рекламация. Это могут быть соц.сети, мессенджеры, форма на сайте, звонок и т.д. Набор источников для каждого отдельно взятого бизнеса может сильно различаться, здесь нет унифицированного варианта. Нужно отслеживать все каналы и оперативно реагировать на поступившую рекламацию. Это ведь точки контакта с клиентом. На тему точек контакта советую посмотреть -    • Как измерять сервис: порядок и чистот...   Купить книгу "Бизнес-система": https://om.changerun.ru/book/?utm_sou... Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: https://om.changerun.ru/?utm_source=y... Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=yout... Наши контакты: ►Почта: [email protected] ►Телефон: +7(499) 110-76-43 ► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2