Скачать с ютуб видео Обратная связь и показатель NPS

Из-за периодической блокировки нашего сайта РКН сервисами, просим воспользоваться резервным адресом:

Загрузить через dTub.ru Загрузить через ClipSaver.ru

Скачать бесплатно Обратная связь и показатель NPS в качестве 4к (2к / 1080p)

У нас вы можете посмотреть бесплатно Обратная связь и показатель NPS или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:

Загрузить музыку / рингтон Обратная связь и показатель NPS в формате MP3:

Роботам не доступно скачивание файлов. Если вы считаете что это ошибочное сообщение - попробуйте зайти на сайт через браузер google chrome или mozilla firefox. Если сообщение не исчезает - напишите о проблеме в обратную связь. Спасибо.

Если кнопки скачивания не загрузились НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru

Обратная связь и показатель NPS

Андрей Поскряков о значении обратной связи клиентов, понятии "впечатление клиента" (он же "клиентский опыт", он же "customer experience"), расчете классического показателя NPS и примерах, к которым стоит стремиться. Сайт Андрея Поскрякова: http://poskryakov.ru/ Facebook: / poskryakov ВКонтакте: https://vk.com/poskryakov Twitter: / aposkryakov Linkedin: / poskryakov Содержание и таймкоды 00:38 История обратной клиентов. Древнейший пример отзыва о качестве услуг. 02:46 Оценка сервиса в наше время. Обратная связь везде, даже в туалетах. 03:16 Множество точек контакта с клиентами. Считаем вместе. 05:02 Понятие "впечатление клиента" (он же "клиентский опыт", он же "customer experience"). Насколько работа с обратной связью влияет на рост компании? 06:47 Как посчитать показатель NPS (Net Promoter Score, Индекс Чистой Поддержки) - классический показатель лояльности клиентов? 11:20 Примеры NPS по отраслям. Парадокс нашего отношения к операторам связи. 14:11 Примеры NPS российских мобильных операторов (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2). Связь ожиданий и удовлетворенности на примере Tele2. Главный проект Михаила Слободина, Билайн. 16:15 Примеры NPS в США: iPhone, Amazon, TripAdvisor, Sprint.

Comments